用戶協議(中國澳門)
用戶協議 · 更新日期 2026-10-16
本用戶協議(下稱「本協議」)由 葫芦VIP(下稱「我們」)與你就使用「身後事記錄與整理工具」類軟件產品(下稱「本產品」)於澳門特別行政區的使用所訂立,構成你與我們之間具約束力的協議,並與你確認的私隱政策、免責聲明及商務資訊公示共同構成本產品完整的規則體系。請你特別注意本協議中以顯著方式提示的服務性質與免責條款。如你不同意本協議任何內容,請停止使用本產品。
一、協議的接受與生效
你透過註冊、登入、點擊同意或實際使用本產品等方式接受本協議的,本協議即在你與我們之間生效。你應為年滿十八歲、具有完全行為能力的自然人;本產品不面向十八歲以下的用戶提供。
我們可能依法律法規、監管要求及業務調整修改本協議。修改後的協議會在本產品內顯著公示,並以電郵或應用內通知方式告知你;你繼續使用即視為接受修改後的協議,不同意時應停止使用並註銷帳戶。
二、服務內容、性質與邊界
本產品屬軟件工具類服務,具體包括:(1)在你裝置本地對財產與資產線索、文書草稿、身後意願等資訊進行記錄與整理,採端側加密與零知識架構,支援離線使用;(2)在你主動啟用時,對對應文件在本機計算的哈希值及必要元數據進行留存以形成防篡改佐證;(3)展示經審核的澳門律師、公證機構、登記機關、會計師等專業機構的公開資料,供你自行選擇是否聯絡;(4)提供 AI 智能客服,用於回答與本產品使用相關的一般性問題。
重要性質聲明:我們並非在澳門執業的律師,亦非公證員、登記官或司警、法院等公共實體,不從事遺產清冊、確認遺囑、財產登記或訴訟代理業務。本產品不構成、不包含亦不應被理解為任何形式的法律意見或法律文書服務。我們不代你訂立、起草、修改或審核任何法律文書,不代理任何法律事務,不保證本產品內形成的任何文書具有法律效力,亦不對你所記錄內容的合法性、真實性、完整性與準確性作承諾或保證。
境外服務邊界聲明:就澳門及任何其他境外地區,我們僅提供資料的端側保管、失聯通知與專業人士轉介;我們不承諾、也不能執行任何遺囑,不辦理遺產清冊(inventário)、確認遺囑、財產過戶登記、稅務申報或任何死後事務的執行工作。任何關於「通知」或「提醒」的描述僅屬通訊功能,不表示我們承辦、清算或執行遺產。
三、澳門繼承製度的重要提示:特留份與法定形式
本產品內形成的任何記錄、模板或草稿並不等同於一份有效的遺囑。與普通法地區不同,澳門繼承受《澳門民法典》規範,採行強制繼承(特留份/legítima)制度:配偶及直系血親卑親屬等法定繼承人享有法律保障的特留份,遺囑人不得以遺囑自由處分該部分財產;欠缺繼承人或遺囑處分逾越可處分部分時,按法定繼承順序處理〔具體比例與計算方式須依現行《民法典》由澳門律師確認〕。
遺囑形式方面,《澳門民法典》設有公證遺囑(公證書遺囑、密封遺囑等)與特定情形下的特別遺囑,並對見證人數量、簽署方式、能力要求設有法定要件;共同遺囑(多人在同一文書中立囑)在澳門制度下受嚴格限制〔適用規則待核〕。你訂立任何正式遺囑前,應諮詢澳門執業律師或公證機構並由其協助完成。
遺產程序方面:澳門的遺產處理通常需經遺產清冊程序(可於公證機構或法院進行)、確認遺囑程序及財產過戶登記;不動產須在登記局辦理登記,並可能涉及印花稅及其他費用。上述程序一律由你或你的繼承人透過適格專業人士及主管機關完成,本產品不參與亦不代辦。
四、註冊、帳戶與安全義務
你應以真實、準確、合法的資料註冊帳戶,並在資料變更時及時更新。你應妥善保管帳戶密碼、驗證方式及你本人持有的裝置;帳戶項下的操作視為你本人的行為。你不得將帳戶出借、轉讓、出售、出租或以任何方式提供予他人使用;如發現帳戶被冒用,請即時透過 service@huluvip.cn 通知我們。
因你保管不善、裝置遺失、密碼外洩或你主動洩露密鑰等原因導致的後果由你自行承擔;本產品採零知識設計,我們不具備復原你文書內容的能力。
五、用戶行為規範
你使用本產品時,應遵守澳門適用法律及本協議約定,不得:利用本產品實施詐騙、偽造或變造文書、非法取得他人個人資料、規避法定程序(包括遺產清冊、確認遺囑或登記程序)等違法活動;冒用他人身份或虛假財產資訊;侵害他人名譽、私隱或知識產權;儲存或傳輸含有法律禁止內容的文件;或利用技術手段規避、破壞本產品的安全機制。
你不得利用本產品從事與前述服務性質不符的經營活動,不得將本產品作為法律服務的提供渠道或宣傳載體,不得對外聲稱本產品或其輸出內容具有法律效力或來自律師、公證機構。
你在本產品中記錄另一位真實的人(你託付的家人、你指定的收件人或聯絡人)的姓名與聯絡方式時,你承諾:已告知對方並取得其同意,僅將該等資料用於你本人的家庭安排與文書交付;對方要求停止或刪除時,你應及時在本產品中刪除相應資料。你不得將本產品用作向第三人批量發送資訊、騷擾或洩露他人私隱的工具;違反本條之後果由你承擔,我們有權停止相關功能。
六、知識產權與授權
本產品的軟件程序、界面設計、圖標、標識、示例模板、文檔說明及其原創性內容,由我們或合法權利人享有知識產權,並受澳門關於著作權及相鄰權利的適用法律保護〔具體制度名稱與編號待核〕。未經我們書面許可,你不得複製、修改、翻譯、反向工程、反編譯、二次開發、出租或分發上述內容。
你在本產品內創作的文書內容歸你本人或依法享有權利的主體所有;我們不因提供本產品而對你的內容主張任何知識產權或使用授權。除上文所述元數據與哈希值處理外,我們不取得你內容的任何使用權。
七、端側數據與你的管理責任
你在本產品內建立的文書內容僅存於你本人的裝置,你對該等資料負唯一管理責任。你應自行完成必要備份(例如透過本產品提供的打印、導出等方式,具體以功能實際提供情況為準),並確保備份介質的安全。
因裝置損壞、遺失、格式化、系統升級失敗、你主動刪除或備份介質損毀等非因我們原因導致的資料遺失、無法讀取或內容不完整,我們不承擔賠償責任,但會在法律允許範圍內提供必要的協助與技術支援。
八、防篡改存證的性質與邊界
本產品可在你的主動操作下,對對應文件在本機計算的哈希值及必要元數據進行留存,用於形成防篡改佐證,協助你日後核驗相關文件是否被改動。
該存證僅具防篡改佐證性質,不賦予、不改變亦不影響任何文書或文件的法律效力;不構成公證行為、認證或登記,不屬於任何法定證據形式的確權或認證,亦不替代司法鑑定、法院認定或其他法定程序。
九、AI 智能客服
本產品的 AI 智能客服由人工智能生成內容技術驅動,用於回答與本產品功能及使用流程相關的一般性問題。AI 智能客服的全部回答均為 AI 生成內容,僅供參考,不構成法律意見或專業服務建議,亦不應被視為本產品或我們對任何事項的確認、承諾或保證。
AI 智能客服不就具體案件、具體文書或具體財產安排作出結論。涉及特留份、遺囑形式、遺產清冊、債務清償、稅務與跨境因素等事項,你應向澳門執業律師、公證機構或其他適格專業人士諮詢。如你對 AI 回答存有疑問,請以本協議及免責聲明的文本為準。
十、服務費用與專業轉介
本產品目前提供基礎功能的免費使用;涉及增值服務、訂閱或功能收費的,具體價格、支付方式與生效規則以本產品內公示或我們另行與你確認的書面內容為準,並在收費前以顯著方式取得你的確認。
律師、公證機構或其他專業機構與你獨立簽署委託合同、獨立收費並獨立承擔法律責任;我們不代收任何費用、不參與分成、不就該等機構的服務結果作任何保證,亦不因你與該等機構之間的爭議承擔責任。透過第三方應用商店或支付渠道完成支付的,你還應遵守相應渠道的規則。
十一、免責與責任限制
本產品在法律允許的範圍內按「現狀」及「按可用水準」提供。在法律允許的最大範圍內,我們不作任何明示或默示的擔保:包括本產品滿足你的特定需求;本產品不中斷、及時、安全、無誤;本產品內的 AI 生成內容、示例文本、模板或其他資訊的準確性、完整性與時效性;你使用本產品形成的任何文書的有效性、可執行性與合法性。
你理解並接受:本產品為記錄與整理工具。文書是否具有法律效力,取決於其是否符合澳門適用法律規定的形式與實質要件,並最終取決於法院、公證機構、登記局等有權機關的認定;本產品及其存證、模板、示例、AI 客服回答不改變亦不能替代上述認定機制。
在法律允許的最大範圍內,我們因本協議項下或與本協議相關的事項對你承擔的賠償責任總額,以你在責任事件發生前十二個月內就本產品實際支付的費用為上限,免費使用情形下我們不承擔賠償責任。如澳門適用法律(包括關於格式條款、消費者保護及不得免除之責任的規定)對上述限制設有強制性規則,則在該規則所要求的範圍內不適用上述限制。
十二、服務變更、中斷與終止
我們可能因業務調整、法律法規或監管要求、技術升級或運營安排,變更、中止或終止本產品的部分或全部功能,並在合理期限內以應用內通知、電郵或網站公告方式告知你。
因下列原因造成的服務中斷不視為違約:系統或硬件故障、網絡故障、電力故障、電腦病毒或攻擊、政府行為或法院裁判、不可抗力,以及你使用環境或裝置自身的原因。
你可隨時停止使用本產品並透過應用內功能或向 service@huluvip.cn 提交註銷申請;註銷後你的帳戶資料將依私隱政策刪除或匿名化處理,裝置端內容因不為我們所控制,由你自行備份或處置。
十三、適用法律與爭議解決
本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決,適用澳門特別行政區現行有效的法律(不適用其法律衝突規則)。
因本協議或本產品引起的任何爭議,雙方應首先友好協商解決;協商不成的,任何一方可向澳門特別行政區有管轄權的法院提起訴訟。我們不以格式條款排除你依法享有的救濟權利。
你與我們均為獨立的民事主體,本協議不構成雙方之間的合夥、代理、信託、勞動或其他類似關係。
十四、其他約定與聯繫方式
如本協議任何條款被有管轄權的法院認定無效或不可執行,其餘條款繼續有效並可執行。我們未行使或未執行本協議項下的任何權利,不構成對該權利的放棄。
本協議標題僅為閱讀方便,不影響條款解釋。本協議與我們另行公示的私隱政策、免責聲明、商務資訊公示及具體功能規則共同構成完整約定;如有衝突,以法律法規要求優先適用之內容為準,其餘情形以公示時間較新的內容為準。
如你對本協議內容有任何問題,請透過 service@huluvip.cn 與我們聯繫(本產品僅設電郵聯繫渠道,未設電話客服熱線;運營者主動外呼之情形詳見個人資料保護政策聯繫章節)。